Listen and Understand, not Merely Respond

Illustration by Tony Johnson / Dribbble

Pernah denger celotehan, "Tau ngga sih, sebel banget masa kemaren ada tugas kelompok tapi si dia lepas tangan lagi? Katanya cuma pengen presentasi doang, sibuk ngurus ini itu, cape banget gua"? Belum sampai di situ, ternyata temennya yang diceritain ini ngerespon, "Ah lu mah gitu doang, nih temen sekelompok gua pada ngilang semua. Cuma tinggal gua ama ini aja. Lainnya entah kemana, tapi namanya tetep pengen ditulis". Dan kemudian ditimpali lagi, lagi dan lagi. Ngga akan kelar-kelar perbincangan antara kedua kepala ini. Hmm.... padahal kalau kita tuh lagi pengen cerita, secara implisit bukannya kita pengen didengerin yah? Kalo saling lempar-lempar gitu udah kayak birokrasi aja, hehe.

Rasa-rasanya, mau introvert, ekstrovert, ambivert, apapun tipe atau jenis pribadi tiap-tiap manusia, pasti pernah mengalami kondisi yang berat banget. Berat di pikiran, berat di kepada, berat di jiwa dan mental, dan susah banget buat ngestabilinnya. Dan di kondisi kayak gitu, rasanya pengen banget meluapkan apapun yang bisa diungkapkan. Tentunya, kita ngga pengen jadi destruktif ke lingkungan sekitar, tapi rasanya pengen banget teriak, hantam, injek apapun itu yang bisa bikin kita makin lega. Tapi balik lagi, hal-hal itu tentunya kebanyakan akan bersifat destruktif. Ada satu cara, yang memang bisa ngurangi beban yang kita punya, tapi ngga ngerusak lingkungan sekitar. Ya, cerita.

Ketika kita mencurahkan isi pikiran, hati, jiwa, mental, raga atau apapun itu, seolah-olah beban yang kita miliki sedikitnya berkurang. Padahal kan logikanya tempat kita cerita belom tentu nyelesaiin masalah kita ya. Tapi kok rasanya kayak lebih enteng gitu? Ketika kita dalam ketakutan atau kecemasan, amigdala yang ada di otak kita bekerja dengan lincahnya. Bagian otak ini yang bertugas untuk mengidentifikasi masalah yang kita hadapi, kemudian merancang strategi tentang bagaimana cara kita merespon, entah itu melawan atau lari darinya. Dan pada saat itu juga menyimpan memori akan hal ini sehingga di masa depan kita bisa langsung mengenali ancaman ini. 

Kabar buruknya adalah, bagian ini bisa mengambil alih pikiran kita, mengesampingkan logika yang rasional. Kabar baiknya, aktivitas amigdala ini bisa dikurangi dengan cara menuangkan perasaan yang lagi kita rasain pake kata-kata. Nah, makanya kita jadi ngerasa lega kalo abis kena masalah terus misuh-misuh atau sambat ke orang-orang terpercaya kita. Bukan cuma cerita sih, nulis atau mengekspresikan apapun ke sebuah objek ataupun karya juga bisa ngebantu. Banyak banget penelitian yang udah ngebuktiin hal ini. Yang perlu diwaspadai adalah sebaliknya. Ketika kita punya masalah, tapi kita nahan semua perasan yang ada. Mungkin faktor yang memengaruhi banyak, tapi salah satunya karena cuma dikit orang yang bisa dengerin kita cerita.

Kebanyakan orang, mendengarkan cerita dengan kecenderungan pengen ngerespon. Dan cuma dikit banget orang yang dengerin cerita dengan kecenderungan ingin memahami. Simpelnya, kalo ada orang ngomong, bawaannya pengen nimpalin aja. Harusnya, ya dipahami dulu cerita yang udah kita dengerin, seluk beluknya, dan apapun itu. Kita udah dikasih kesempatan yang rasanya cukup spesial, dapet cerita dari temen kita. Apakah kita rela  buat nyia-nyiain kepercayaan yang udah dikasih ke kita. Cerita ke orang lain aja susah, malah respon kita tambah nyusahin temen kita gara-gara sotoy dan suka nimpalin. Singkatnya, sebacot apapun kita, ketika ada orang yang lagi pengen cerita. Coba deh diem, dengerin, pahamin kondisi dia.

Iya kita tahu, kondisi orang itu beda-beda. Bisa jadi masalah berat bagi temen kita, adalah masalah sepele bagi kita, pun sebaliknya. Ambang batas kestabilan emosi dan kekuatan buat nahan beban kita dan temen kita mungkin ngga sama. Tapi, klisenya, kalau perasaan kita sama perasaan temen kita terhubung, perbedaan batas itu bisa ilang. Yang muncul adalah benang-benang keterikatan yang saling terkait satu sama lain. Empati dapet, kita bisa paham kondisi temen kita yang lagi kurang stabil, ditambah dikasi masalah yang tiba-tiba. Atau bahkan, kita pernah ngalami masalah temen kita ini, jadi bakal lebih relate.

Juga, ngga semua orang yang udah ikhlas dan yakin buat cerita ke kita, butuh saran ataupun kritik dari apa yang dia alamin. Temen kita cerita ya tentunya biar ada orang yang support dia. Kalaupun ternyata yang salah emang temen kita, sangat ngga etis kalo kita ngritik temen kita di saat mereka lagi cerita dan nuangin perasaannya ke kita. Ibarat kata, ini tuh turn dia, kalo kita mau ngomong ya next turn kalo udah dikasih kesempatan. Bahasa kerennya, kita harus belajar gimana caranya buat jadi active listener. Coba deh, pasti kita bakal lebih paham sama kondisi temen kita. Terakhir, jangan lupa apresiasi buat orang yang udah mau cerita, kasih support, dan coba perlahan introspeksi. Selamat menjalani hari, salam peopleofboba!

Ada kalanya, saat pikiran terasa penuh

Seakan tak ada tempat yang tersisa

Ingin rasanya untuk mengungkapkan keluh kesah

Tapi pertanyaannya, kepada siapa? 

Mencari seseorang yang mampu untuk mendengar

Tanpa merasa takut untuk tidak didengar

Tanpa merasa ragu dan gusar

Untuk sekadar berbagi rasa sebentar 

Rasa takut untuk datang

Takut untuk ditentang

Takut untuk dianggap pecundang

Karena tidak sanggup menahan perasaan yang meradang 

Padahal, aku hanya ingin didengar

Sekadar mengungkapkan hal yang membuat gusar

Tanpa harus dibanding-bandingkan

Dengan hidup seseorang 

Katanya, harus bersyukur

Di luar sana banyak yang kurang beruntung

Lalu, aku termenung

Salahkah untuk sekadar mengungkapkan beban pikiran? 

Bercerita bukan berarti aku mengeluh 

Berceloteh mengenai hidup bukan berarti aku kurang bersyukur

Mengungkapkan apa yang sedang aku rasakan saat ini

Bukan berarti meminta pendapatmu 

Aku cuma butuh telinga untuk mendengar

Tanpa jari yang dengan sigap menunjuk

Mulut yang lantang untuk mencaci

Juga mata yang seperti menghakimi 

Salahkah aku hanya meminta tempat

Di mana aku dengan nyaman bisa melampiaskan

Segala cerita keluh kesah dan kepenatan ini

Tanpa manusia yang suka membanding-bandingkan?